DEVELOPPEMENT PERFORMANCE
Commerce/Tourisme
Les normes hôtelières

Les normes hôtelières

Depuis juillet 2012 les hébergements touristiques sont concernées par une nouvelle norme.
6 catégories d’hébergement :

  • Les hôtels de tourisme
  • Les campings
  • Les parcs résidentiels de loisirs
  • Les villages de vacances
  • Les résidences de tourisme
  • Les locations saisonnières

La gamme de classement de 1 à 5 * concerne donc tous ces hébergements.
Les nouvelles normes seront révisées tous les 5 ans avec les professionnels
et les consommateurs.


Les nouvelles normes intègrent tous les critères de niveau de confort et de qualité de service [par exemple, les langues parlées en réception].
Les classements actuels sont attribués pour 5 ans et font l’objet d’une visite d’inspection réalisée par un organisme indépendant spécialisé.
Tous les hébergements bénéficient d’une seule et même gamme de classement de 1* à 5*.

Pour les clients :

 

  • Des repères identiques pour tous les modes d’hébergement et prenant en compte la qualité de service et le niveau de confort
  • Des visites d’inspection régulières par des organismes spécialisés indépendants [tous les 5 ans]
  • Le classement est volontaire [pour ceux qui décident de s’engager dans la qualité]


Pour les professionnels

  • Des étoiles reconnues correspondant aux standards internationaux [création de la 5ème étoile]
  • Une inspection selon un principe de scoring éprouvé permettant aux établissementsd’exprimer leur positionnement commercial.

Contact :

Yasmina Gentil - Tél : 04 74 31 44 07 - Mail : y.gentil@nord-isere.cci.fr