DEVELOPPEMENT PERFORMANCE
Qualité / Professionalisation
Qualité tourisme

Qualité tourisme

La professionnalisation des acteurs touristiques

Aujourd’hui la CCI Nord Isère propose la démarche qualité tourisme "Engagement Tourisme Qualité Rhône-Alpes" (E.T.Q.R.A.) qui permet d’accompagner les secteurs de l’hôtellerie, l'hôtellerie-restauration, la restauration, les campings, et les lieux de visites jusqu’à la Marque Nationale Qualité Tourisme.

La méthodologie est la suivante :

  • Sensibilisation des acteurs du tourisme
  • Pré-diagnostic
  • Audit mystère
  • Restitution du diagnostic
  • Elaboration du plan d’action
  • Accompagnement du plan d’action (actions individuelles et collectives)
  • Montage du dossier Qualité Tourisme (pour  les entreprises qui ont obtenu au minimum 85 % à l’audit mystère)

Contact :

Yasmina Gentil - Tél : 04 74 31 44 07 - Mail : y.gentil@nord-isere.cci.fr