08/03/2006 - Moyne-Picard : Lauréat des trophées 2005

Monsieur Moyne-Picard, votre entreprise existe depuis 26 ans, pouvez-vous nous la présenter et nous parler de son évolution ? "A l’origine, l’activité de Moyne-Picard était la fabrication de treuils adaptables sur du matériel agricole. J’ai débuté cette activité seul, en 1978 comme artisan. La vente, en dépannage, d’un rouleau de câble à un client, m’a donné le goût du commerce et a été l’élément déclenchant de l’évolution qui allait suivre. C’est ainsi que petit à petit, j’ai élargi mon activité de fabrication de matériels, à la vente d’accessoires de débardage. La SARL Moyne-Picard est née en 1990 avec 50 % du chiffre d’affaires réalisé sur le négoce. En 1993, nous avons revu notre stratégie et nous nous sommes recentrés exclusivement sur la partie négoce de matériels forestiers (fendeuse hydraulique, scie à ruban, tapis monte-bois…). Pour ce faire, nous avons recherché à l’étranger, du matériel que nous pourrions vendre en exclusivité sur la France entière." La gamme étendue de vos produits, touche une clientèle variée aussi bien professionnelle que de particuliers, comment avez-vous défini votre démarche commerciale ? "Notre politique est basée sur la maîtrise, en interne, de toute la démarche commerciale. En effet, nous n’avons pas fait le choix de prendre des commerciaux sur le terrain. Notre démarche est axée exclusivement sur une communication bien ciblée et évolutive, adaptée aux besoins de chaque segment de clientèle. Nous travaillons en effet avec les agriculteurs, les bûcherons, les marchands de machines agricoles, les paysagistes, mais aussi les particuliers. C’est pourquoi nous nous sommes attachés à trouver le meilleur vecteur de communication pour informer et fidéliser cette clientèle. Ainsi, nous avons mis en place un plan de communication vers des journaux professionnels ou spécialisés, mais également, toute une chaîne de documentations et d’outils techniques permettant de répondre à la clientèle (plaquettes, fiches techniques, cassettes, CD ROM de démonstration). La réalisation d’un site internet nous permet également de présenter nos produits, il génère aujourd’hui en moyenne une trentaine de demandes de documentation par semaine, et un nombre important de consultations. Pour renforcer encore notre efficacité commerciale, nous avons embauché une personne qui travaille uniquement par téléphone et répond aux questions de la clientèle soit par l’envoi de documentation, soit par une offre de prix et qui reste attentive aux besoins des clients. L’écoute client est pour nous impérative, elle est intégrée par chacune des 5 personnes travaillant dans l’entreprise. Elle nous permet de faire évoluer notre offre, d’améliorer notre efficacité, mais elle concourt également à renforcer la position de conseil que nous tenons à offrir à notre clientèle. Nous sommes sur un secteur d’activité où le bouche à oreille est important, il a pu jouer grâce à la relation de confiance et de sérieux que nous entretenons avec nos clients." Depuis 2002 vous avez investi dans la construction d’un bâtiment, qu’elles ont été les raisons de ce choix ? "La construction de ce bâtiment de 1125 m2 sur Sainte-Blandine, nous permet d’avoir un stock de matériels, plus important et donc d’être encore plus réactifs vis-à-vis de nos clients. D’autre part, ce nouvel outil de travail, nous permet depuis maintenant 4 ans d’organiser sur place des journées portes ouvertes, avec démonstrations de matériel, nous permettant en 2 jours, de recevoir près de 800 professionnels de la France entière. Cet évènement convivial est très apprécié par nos clients."

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Anne-Laure MEUNIER - Tel : 04 74 31 88 50