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Ensemble pour vous faire grandir

PEPIC - VCM - COMPETENCES TRANSVERSALES - COMPORTEMENT ET POSTURE

Durée
21.0H
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Objectif

  • MOBILISER UN COMPORTEMENT ORIENTE CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

Programme

Intégrer la relation client dans son activité quotidienne

Approvisionner les rayons en donnant priorité aux demandes de renseignements des clients

Proposer ses services pour les guider dans leurs acahts 

Leur présenter les produits et les services du magasin

Condition d’accès

Etre inscrit à Pôle Emploi

Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés

Public concerné

Demandeurs d'emploi, Missions locales, Cap Emploi

Atout

Période en entreprise de 140 heures / 4 semaines

Intervenants tous professionnels terrain de la vente

Pédagogie dynamique et participative

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Méthode et moyens pédagogiques

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Montant et modalités de prise en charge

Prise en charge dans le cadre du PIC (Plan d'Investissement des Compétences de Pôle Emploi)

Référence :
FOR_013578_001
Niveau de diplôme :
Formation visant certif RNCP de niveau IV (BTn, BT, BP ou BM)
Contact :

Caroline BERNARD