COMMUNIQUER AUTREMENT POUR MIEUX COOPERER

Appréhender les fondamentaux des techniques de la Communication Non Violente dans l'intention de créer ou préserver une qualité de relation professionnelle : pour soi, avec les autres

Se préparer au dialogue

• Poser les situations professionnelles relationnelles difficiles
• Les attitudes de communication : s'exprimer / écouter
• Découvrir les étapes du processus CNV : Observation des faits / Identification des sentiments / Les besoins / La formulation de la demande
• L'auto-empathie

Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins

• Accueillir ses jugements et ses reproches
• Savoir observer
• Exprimer ses sentiments avec justesse
• Identifier et exprimer ses besoins
• Faire une demande claire et sans exigence
• Les types de demandes : les demandes d'action / les demandes de connexion / les demandes de compréhension

Exprimer / recevoir

• Un refus
• Un remerciement à nous même / à autrui

Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins de l'Autre

• Les attitudes d'écoute
• Ecouter l'Autre avec empathie et bienveillance pour bien entendre
• Les manières de recevoir un message
• S'entraîner au dialogue non violent

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Tout collaborateur souhaitant développer et instaurer une communication bienveillante et relationnelle dans le respect mutuel de chacun

Formation dispensée par un formateur certifié en CNV et issu du monde de l'entreprise

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.

Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises Support de formation remis aux participants