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SIÈGE SOCIAL
Ensemble pour vous faire grandir
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COMMUNIQUER AUTREMENT POUR MIEUX COOPERER

Durée
10.0H
Lieu

CCI Nord-Isère / oCCIgène, 5 Rue Antoine Condorcet, 38093 Villefontaine

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Imprimez

Les enjeux et conflits relationnels sont au coeur des relations professionnelles. Apprendre à pacifier ses rapports aux autres, pratiquer l'écoute empathique, identifier ses besoins et ceux des autres, sont des objectifs de réussite professionnelle

Objectif

Appréhender les fondamentaux des techniques de la Communication Non Violente dans l'intention de créer ou préserver une qualité de relation professionnelle : pour soi, avec les autres

Programme

 

Se préparer au dialogue

  • Poser les situations professionnelles relationnelles difficiles
  • Les attitudes de communication : s'exprimer / écouter
  • Découvrir les étapes du processus CNV : Observation des faits / Identification des sentiments / Les besoins / La formulation de la demande
  • L'auto-empathie

 

Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins

  • Accueillir ses jugements et ses reproches
  • Savoir observer
  • Exprimer ses sentiments avec justesse
  • Identifier et exprimer ses besoins
  • Faire une demande claire et sans exigence
  • Les types de demandes : les demandes d'action / les demandes de connexion / les demandes de compréhension

 

Exprimer / recevoir

  • Un refus
  • Un remerciement à nous même / à autrui

 

Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins de l'Autre

  • Les attitudes d'écoute
  • Ecouter l'Autre avec empathie et bienveillance pour bien entendre
  • Les manières de recevoir un message
  • S'entraîner au dialogue non violent
Condition d’accès

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Public concerné

Tout collaborateur souhaitant développer et instaurer une communication bienveillante et relationnelle dans le respect mutuel de chacun

Atout

Formation dispensée par un formateur certifié en CNV et issu du monde de l'entreprise

Méthode et moyens pédagogiques

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.

Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises Support de formation remis aux participants

Débouchés

  

Prix HT :
1 400,00 € Stagiaire

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC :
1 400,00 €
Montant et modalités de prise en charge

    

Modalité et délai d'accès
L'inscription est possible jusqu'à 48 heures avant le début de la session en cliquant sur http://bit.ly/Formulaire-oCCIgene.
Modalités d'évaluation et de suivi
Evaluation continue sur l'ensemble de la session, Emargement
Référence :
SP_FOR_023197_001

Modifié le 21/11/2023