DEVELOPPER SA COMMUNICATION GRACE A PROCESS COMMUNICATION®

• Mieux communiquer avec ses collaborateurs en développant une communication individuelle grâce à l'outil Process Communication®
• Comprendre le comportement de ses interlocuteurs et réagir de façon adaptée
• Gagner en confiance et maîtrise de soi en toutes circonstances

Comprendre les concepts de base du modèle Process Communication®

• S'approprier les fondamentaux du modèle

• Comprendre la structure et dynamique de la personnalité

Savoir identifier les 6 types de personnalité et leurs ressources

• Travaillomane, promoteur, persévérant, rebelle, rêveur, empathique

• Découvrir son profil de communication

Mettre en oeuvre une stratégie de communication efficace

• Comprendre l'influence de sa structure de personnalité sur sa façon de communiquer

• Individualiser sa communication selon la personnalité de chacun

• Utiliser le canal de communication approprié pour être en phase

• Agir sur les leviers de la motivation pour soi et les autres

Etablir une communication positive en toutes circonstances

• Le processus d'intervention pour une communication adaptée

• Comprendre les mécanismes d'une relation difficile

• identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Toute personne en situation de management de la relation client (commercial, personnel en relation client) ou de management d'équipe souhaitant développer sa compétence relationnelle.

Formation opérationnelle,

Effectif réduit pour faciliter l’appropriation,

La relation humaine est au cœur de la formation.

Nombreux exercices pratiques et études de cas, Alternance d'apports théoriques et d'applications pratiques.