Durée
14.0H
CCI Nord-Isère / oCCIgène, 5 Rue Antoine Condorcet, 38093 Villefontaine
Faites passer vos messages avec plus d'efficacité et d'aisance à vos différentes interlocuteurs !
S'approprier les fondamentaux du modèle
Comprendre la structure et dynamique de la personnalité
Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.
Toute personne en situation de management de la relation client (commercial, personnel en relation client) ou de management d'équipe souhaitant développer sa compétence relationnelle.
Formation opérationnelle,
Effectif réduit pour faciliter l’appropriation,
La relation humaine est au cœur de la formation.
Nombreux exercices pratiques et études de cas, Alternance d'apports théoriques et d'applications pratiques.