VENDEUR EN MAGASIN : OPTIMISER VOS PERFORMANCES COMMERCIALES

• Connaître et maîtriser les techniques de vente
• Savoir écouter pour mieux conseiller
• Répondre aux objections clients pour mieux convaincre
• Maîtriser les règles déclenchant le processus d'achat

1.Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C

• Créer un climat de confiance immédiat
• Maîtriser son plan de vente : objectifs et moyens pour chaque étape en fonction des produits ou services
• Connaître les clefs pour passer d'une étape à l'autre
•  Développer son efficacité relationnelle

 2. Mieux conseiller pour mieux vendre

• Questionner et reformuler pour comprendre
• Savoir adapter son discours, s'inscrire dans le dialogue et la relation avec le client
• Savoir réagir pour garder le pilotage de la vente

 3. Engager la décision du client

• Construire un argumentaire : la méthode CAP SONCAS
• Provoquer le désir d'achat par les motivations

 
 4. Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C

• Tirer profit des objections, l'art de les utiliser.
• Les étapes pour répondre à une objection.
•  Construire un référentiel de réponses aux objections

 5. Oser conclure

• Détecter le bon moment pour conclure : détecter les signaux d'achat
• Proposer la vente additionnelle : quand, comment
• Obtenir l'accord du client
• Les trucs et astuces les plus utilisés par les clients pour reporter l'achat

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Commerçants, vendeurs magasin débutants ou autodidactes.
Responsables de magasin, responsables de stand, responsables de rayon.
Toute personne ayant à développer les ventes de produits ou de services auprès de
particuliers (en B to C).

• Formation opérationnelle
• Effectif réduit pour faciliter l’appropriation
• La relation humaine est au cœur de la formation

• Méthode active et participative qui privilégie les solutions concrètes.

• Mises en situation et jeux de rôle pour tous à travers des exercices pratiques, progressifs, enregistrés, écoutés et analysés en groupe.

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