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Ensemble pour vous faire grandir

Formation

VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX

Durée
14.0H
Lieu
Villefontaine
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Objectif

  • Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C.
  • Savoir écouter pour mieux conseiller.
  • Identifier le décideur et répondre aux objections.
  • Maîtriser les règles déclenchant le processus d’achat.
  • Apprendre à gérer sa marge en B to C.

Programme

Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C 

  • Créer un climat de confiance immédiat.
  • Identifier le décideur rapidement.
  • Maîtriser son plan de vente : objectifs et moyens pour chaque étape en fonction des produits ou services.
  • Connaître les clefs pour passer d’une étape à l’autre.

 

Conseiller pour vendre

  • Mettre en œuvre son plan de vente.
  • Gérer l’espace pour mieux communiquer.
  • Questionner et reformuler pour comprendre.
  • Savoir adapter son discours, s’inscrire dans le dialogue et la relation avec le client.
  • Savoir réagir pour garder le pilotage de la vente.

 

Engager la décision du client

  • Construire un argumentaire : la méthode APB.
  • Les 4 C de la conviction en B to C.
  • Provoquer le désir d’achat par les motivations.
  • Détecter les signaux d’achat.

 

Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C 

  • Tirer profit des objections, l’art de les utiliser.
  • Les étapes pour répondre à une objection.
  • Savoir dire non.
  • Construire un référentiel de réponses aux objections (concurrent ou site internet moins cher, marchandage systématique…).
  • Les objections les plus récurrentes en B to C.

 

Oser conclure

  • Détecter le bon moment pour conclure.
  • Obtenir l’accord du client.
  • Les trucs et astuces les plus souvent utilisés par les clients pour reporter l’achat.

 

Apprendre à mieux gérer sa marge

  • 10 techniques pour préserver son prix.
  • La vente additionnelle : quand, comment.

Condition d’accès

Aucun pré-requis n'est exigé pour suivre cette formation.

Public concerné

  • Commerçants, vendeurs magasin débutants ou autodidactes.
  • Responsables de magasin, responsables de stand, responsables de rayon.
  • Toute personne ayant à développer les ventes de produits ou de services auprès de particuliers (en B to C).

Atout

  • Une formation opérationnelle, concrète avec un professionnel ayant une double compétence : connaissance opérationnelle de votre activité et formateur
  • Une formation axée sur une pédagogie à partir de votre demande et de vos attentes
  • Un tutorat durant toute la formation et post formation
  • Un échange de pratiques entre commerçants
  • Des horaires de formation adaptés à votre disponibilité
  • Un accompagnement au financement par les équipes administratives de CCI formation
  • Un partenariat d’experts : CCI Nord Isère 

Méthode et moyens pédagogiques

Pédagogie active s’appuyant sur des :

  • apports théoriques : 20 %
  • applications sur des cas : 20 %
  • exercices pratiques : 15 %
  • partages d’expérience : 15 %
  • mises en situation vidéoscopées : 30 %

Témoignages

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Prix HT :
620,00 €

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC : 620,00 €
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Montant et modalités de prise en charge

-

Référence :
FOR_004511
Niveau de diplôme :
Autres formations continues (initiation et perfectionnement)
Rythme :
Suivant la demande
Contact :

-

Plan d'accès

45.6273824, 5.16632