Durée
14.0H
Villefontaine
Certaines situations en entreprise, de désaccord et d'incompréhension peuvent dégénérer en conflits individuels et collectifs. Les comprendre et les anticiper peut permettre au manager de les désamorcer.
1. Repérer les différents types de conflits
2. Comprendre les situations conflictuelles
3. Adopter une posture de médiateur
4. Entraînement à la résolution de conflits
Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation.
Dirigeant, manager, encadrement intermédiaire.
Cette formation peut se faire en Intra ou sur-mesure.
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