Les fondamentaux du marketing et savoir exploiter une base de données clients

• Connaître les fondamentaux du Marketing et comprendre comment les intégrer dans le pilotage de son entreprise de façon « pratico-pratique »,
• Identifier l’intérêt d’utiliser un fichier clients et savoir comment le mettre en place,
• Constituer et exploiter une base de données clients. 

I/ Fondamentaux du Marketing :

• Définition du Marketing et utilisation dans la vie pro d’une entreprise
• La relation client, c’est quoi ?
• Notions de cible, segmentation, positionnement d’une entreprise
• Plan Marketing

II/ Utilisation fichiers clients :

• Objectifs d’une base de données (BDD)
• Notions liées à la RGPD
• Exploitation marketing de la DATA
• Qu’est ce qu’un CRM ?

III/ Retour sur actions à mener (en distantiel ½ journée)

Il s'agira pour les participants de tester les « pratiques Marketing et Commerciales » vues en formation présentiel auprès des clients afin d'analyser les pratiques et les résultats obtenus lors de cette demi-journée en distanciel. 

Aucun pré-requis n'est exigé pour cette formation.

Directeurs et responsables commerciaux, commerciaux, chargés de développement commercial
Dirigeants d'entreprise

Formation action afin de travailler la mise en oeuvre des opérations marketing

Savoir mettre en place une stratégie Marketing et organiser son activité commerciale (module 2).

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.
Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises.

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