Le programme sera adapté par le formateur en fonction de l'environnement de travail et des postes occupés.

Pour comprendre la gestion financière d'une entreprise et être à même d'en suivre les évolutions, il n'est pas nécessaire d'être comptable. Il faut cependant en connaître les principes et les clés de lecture.

Passer les barrages, susciter l'intérêt, convaincre : les défis de la vente par téléphone sont nombreux …

Face aux changements permanents, il est important d’accompagner les salariés en donnant du sens. Les entretiens sont des outils de développement RH et de management de la performance incontournables dans ce contexte.

Cette formation vous permettra de maitriser les logiques d'organisation et de communication spécifiques au management à distance. Il s'agit d'un nouveau management basé sur la confiance et l'autonomie.

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Un salarié français passe en moyenne 3,5 heures par jour sur sa messagerie électronique. En maîtriser les bonnes pratiques devient crucial : gagner du temps, produire des messages ciblés et clairs, préserver sa réputation et celle de son entreprise

Apprenez à structurer votre pensée pour être lu et compris.

Apprenez à gérer des clients mécontents ou agressifs avec cette formation très opérationnelle qui aidera à désarmorcer les conflits et à vous adapter à tout type d'interlocuteur !